1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
2.1. De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Intenz en de cliënt.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3. Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
2.4. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Intenz vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Intenz en beheersen daarmee de rechtsverhouding tussen Intenz en het lid.
2.6 Intenz is gerechtigd de op de overeenkomst van toepassing zijnde voorwaarden te wijzigen. Intenz zal de cliënt hiervan tijdig op de hoogte brengen. De wijzigingen treden één kalendermaand na de bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die dan wordt toegepast. Indien de cliënt een voor hem nadelige wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. De mondelinge opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door Intenz te zijn ontvangen.
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
3.2. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, overeenkomsten, e-mailberichten en offertes van Intenz binden Intenz niet.
3.4. Vermelde tarieven zijn inclusief btw.
4.1. De overeenkomst komt mondeling tot stand.
4.2. Elke overeenkomst is strikt persoonlijk en kan alleen na toestemming van Intenz worden overgedragen.
4.3. In het geval van minderjarigheid is een handtekening of mondelinge verklaring van een ouder of voogd vereist.
5.1. De volgende annuleringsvoorwaarden gelden voor iedere cliënt, ongeacht welke overeenkomst is aangegaan:
5.2. Annulering kan op de volgende wijzen geschieden:
6.1. Bij vakantie of ziekte van de personal trainer zoeken wij naar vervanging. Indien de voorkeur betreft, schuiven de trainingen op. In het geval dat de cliënt een pakket van 3, 6 of 12 maanden afneemt, wordt de looptijd van het pakket verlengd met de tijd dat de personal trainer op vakantie of ziek is.
6.2. Is de personal trainer ziek, dan wordt de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk via een telefoongesprek, SMS bericht, e-mail of Whatsapp bericht in kennis gesteld.
6.3 Bij sprake van overmacht (bijv. wegens overheidsmaatregelen) is Intenz op geen enkele wijze gehouden aan enige vorm van schadevergoeding voor het annuleren van afspraken.
6.4 Indien Intenz wegens overmacht de dienstverlening langere tijd niet kan voortzetten, zal er in eerste instantie worden gezocht naar vervanging. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, is Intenz niet gehouden om de overeenkomst na te komen, en zal de overeenkomst worden ontbonden. Reeds betaalde sessies zullen worden gerestitueerd.
6.5 Het lid begrijpt dat de afspraken exact op het geplande tijdstip en plaats zullen beginnen en eindigen en erkent dat vertragingen bij het starten van een geplande afspraak geen reden zullen zijn om de geleverde service uit te breiden buiten de resterende duur van de geplande tijd.
7.1. Intenz is normaliter het hele jaar geopend met uitzondering van een aantal feestdagen. Op de overige door de overheid officieel erkende feestdagen, evenals op niet officieel erkende feestdagen en gedurende de schoolvakanties van de basisscholen kunnen openingstijden en lesroosters gewijzigd worden.
7.2. Trainingen die normaliter op een van de dagen genoemd in artikel 7.1 zouden plaatsvinden kunnen ingehaald of doorgeschoven worden.
7.3 Intenz is bevoegd om geheel of gedeeltelijk te sluiten tijdens algemene, erkende feestdagen en/of schoolvakanties.
7.4 Intenz is bevoegd de openingstijden van (of onderdelen van) de locatie tijdelijk of blijvend te wijzigen.
8.1. Intenz is gehouden haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen en met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Intenz garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Het succes is mede afhankelijk van de inzet van de cliënt.
8.2. Intenz bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd.
9.1. De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Intenz aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn.
9.2. De gegevens en informatie die de cliënt aan Intenz verstrekt dienen volledig te zijn en geen onjuistheden en/of onwaarheden te bevatten.
9.3. De cliënt dient zich te onthouden van gedragingen welke het Intenz onmogelijk maakt de overeenkomst naar behoren uit te voeren.
9.4. De cliënt is gehouden Intenz onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
9.5. Tijdens de training dient de cliënt geschikte sportkleding en sportschoenen te dragen.
9.6. De cliënt is verplicht gedurende de training de aanwijzingen van Intenz op te volgen.
9.7. De cliënt dient gezondheidsklachten voor aanvang van de training te melden aan Intenz.
9.8. De cliënt verklaart dat hij gezond is en fysiek in staat is om de training te volgen en de instructies van Intenz op te volgen. Indien de cliënt hieraan twijfelt, dan dient hij eerst een arts te raadplegen alvorens hij de training gaat volgen.
9.9. De cliënt dient de training te staken bij pijn, ziekte en/of aandoening waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat voortzetting van de training schadelijk voor zijn gezondheid kan zijn.
9.10. Indien de cliënt zich niet geschikt acht voor de training, dan dient de cliënt dat direct aan Intenz te melden.
9.11. De cliënt is zich ervan bewust dat door het volgen van de training blessures en/of andere complicaties kunnen optreden zonder dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Intenz.
9.12. Het onder invloed zijn van drank of drugs tijdens de training is niet toegestaan.
9.13. Als de cliënt zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de training onredelijk bemoeilijkt of verhindert, dan is Intenz bevoegd de training te staken. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van Intenz op vergoeding van eventuele schade.
10.1. Facturatie geschiedt onverwijld na de totstandkoming van de overeenkomst.
10.2. Facturatie geschiedt via de e-mail, tenzij de cliënt uitdrukkelijk heeft verzocht om een papieren factuur.
10.3. Intenz dient de betaling te hebben ontvangen voor de betalingstermijn op de factuur is verlopen. Dit zal in de meeste gevallen een betalingstermijn van 2 weken zijn.
10.4. Indien de cliënt het gefactureerde bedrag niet tijdig betaalt, dan heeft Intenz het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat het gehele openstaande bedrag is ontvangen.
10.5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente, conform artikel 6:119 BW, verschuldigd. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die verband houden met de invordering van facturen komen voor rekening van het lid.
10.6. Iedere betaling door de cliënt strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n) en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de cliënt tot voldoening van de openstaande hoofdsom.
10.7 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de dekking van de geleverde therapie. De kosten van de behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht aan de wettelijke vertegenwoordigers.
10.8 De vermelde bedragen op de tarievenlijst en offertes zijn inclusief BTW. Intenz is te allen tijde gerechtigd om haar tarieven aan te passen in geval van wijzigingen in de hoogte van de BTW.
10.9 Intenz houdt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven te wijzigen.
10.10 Het lid is hoofdelijk aansprakelijk voor de betalingsverplichting uit hoofde van de overeenkomst met Intenz, ook in gevallen waarin het geld door een derde partij wordt voldaan.
10.11 De betaling verloopt via overschrijving of automatische incasso. Het lid ontvangt elke 3 de week van de maand een factuur per e-mail of via virtuagym.
Na elke behandeling massage ontvangt de cliënt een factuur per e-mail welke kan worden betaald door middel van overschrijving of iDEAL betaling.
11.1. Intenz is bevoegd de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, indien de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
11.2. Voorts is Intenz bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
11.3 De cliënt is bevoegd om de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de maand met een opzegtermijn van een maand via info@Intenzhealth.nl.
11.4 Indien de cliënt de overeenkomst tijdens de contractduur opzeg en er korting op het uurtarief van de training was toegepast in verband met een 3 of 9 maanden programma. Zal het uurtarief met terug werkende kracht worden verrekend. Naar het uurtarief per maand.
12.1. Intenz kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
12.2. Intenz is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Intenz is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
12.3. Deelname aan de activiteiten tijdens de training geschiedt geheel op eigen risico. De cliënt is persoonlijk aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan zichzelf of aan derden tijdens de training. Intenz kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele blessures, verwondingen, botbreuken of ander lichamelijk letsel of geestelijk letsel, die ontstaan is tijdens de training of die is ontstaan door het opvolgen van de door Intenz gegeven trainingsadviezen of instructies. De kosten die voortvloeien uit een ongeval of opgelopen letsel tijdens de training komen geheel voor rekening van de cliënt.
12.4. De cliënt dient zich te allen tijde te gedragen conform de aanwijzingen en gedragsregels die worden gegeven door Intenz. Indien de cliënt weigert deze aanwijzingen of regels op te volgen, dan is de cliënt verantwoordelijk voor de eventueel daaruit voortvloeiende schade. Intenz is niet aansprakelijk wanneer cliënt op enigerlei andere wijze schade lijdt en deze schade te wijten is aan het niet opvolgen van mondelinge of schriftelijke instructies, dan wel de lichamelijke of geestelijke gesteldheid van de cliënt.
12.5. Intenz kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de cliënt op het terrein waar de training/behandeling plaatsvindt.
12.6. Voor elke overeenkomst geldt dat er sprake is van een inspanningsverplichting aan de kant van Intenz en aan de kant van de cliënt. Intenz kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het door de cliënt niet behalen van een bepaald gewenst resultaat.
12.7. Intenz aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de cliënt voor indirecte- of gevolgschade.
12.8. Indien Intenz aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Intenz beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Intenz gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Intenz beperkt tot het bedrag dat de cliënt aan Intenz betaald heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.9 Intenz is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door of namens cliënt verschafte onjuiste en/of onvolledige informatie.
13.1. Intenz is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst indien er sprake is van overmacht.
13.2. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, virusinfectie en computervredebreuk door derden, ziekte van de personal trainer, verkeersstoring, verkeersongeval, weersinvloeden, natuurrampen, internet storing, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Intenz geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
14.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
14.2. Intenz verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
15.1 Intenz verwerkt de persoonsgegevens van het lid binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de Wet bescherming Persoonsgegevens, op een wijze en voor de doeleinden zoals hieronder nader omschreven.
15.2 Intenz verwerkt persoonsgegevens voor de doeleinden: facturatie, debiteuren administratie, klachtenafhandeling en geschillenbeslechting, ter voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onregelmatigheden, voor marktonderzoek en commerciële doeleinden zoals verkoopactiviteiten met betrekking tot de diensten van Intenz en/of diensten van derden die te maken hebben met de diensten van Intenz.
15.3 Het lid heeft een inzage-, correctie- en verzet recht met betrekking tot de van hem verwerkte persoonsgegevens. Intenz kan voor een inzage en/of het doorvoeren van correcties en/of voor het behandelen van een verzet kosten in rekening brengen tot het wettelijk maximum. De cliënt kan een bezwaar tegen verwerking van zijn persoonsgegevens en verzoeken tot inzage, correctie en verzet richten aan Intenz.
16.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op trainingen en publicaties ontwikkeld door Intenz blijven bij Intenz berusten.
16.2. Het is zonder voorafgaande toestemming van Intenz niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van de training.
17.1 Veranderingen in de persoonlijke situatie van het lid (o.a. adres- of bankgegevens) dienen direct, schriftelijk, aan Intenz te worden doorgegeven.
17.2 Bij het niet (tijdig) doorgeven van deze wijzigingen en wanneer Intenz kosten dient te maken om de nieuwe (persoons-)gegevens te achterhalen, zullen deze kosten in rekening worden gebracht aan de cliënt.
17.3 In geval van klachten met betrekking tot Intenz dient de cliënt zich in eerste instantie te wenden tot zijn/haar hoofdtrainer.